【摘要】工程项目建设是一项复杂的系统工程，在工程施工监理过程中，做好协调工作不仅需要监理人员的专业技术水平、理论素质、政治责任心，同时还需要组织协调能力、协调方法和技巧。

　　工程项目建设是一项复杂的系统工程，在系统中活跃着建设单位、承包单位(含分包单位、材料设备供应单位)、设计单位、监理单位、政府建设主管部门以及与工程有关的其它单位等要素。这些要素各有自己的特性、组织机构、活动方式及活动的目标，这些要素之间相互联系，也相互制约。为了使这些要素能够有秩序地组成有特定功能(完成工程项目建设)和共同活动目标(按工期、保质量、尽可能降低工程造价)的统一体，需要一个强有力的力量进行组织和协调，这个力量就是监理单位的组织协调工作。

　　近年来，随着我国工程建设法律、法规和工程监理制度的不断完善，建设工程监理的“三控、二管、一协调”工作已进一步提升为“三控、三管、一协调”的工作。组织协调就是通过外力使整个工程项目建设系统中分散的各个要素具有一定的系统性、整体性，并且使之配合适当。也就是说，力求把系统中原来分散的各要素的力量组合起来，协调一致、齐心协力，实现共同的目标。

　　现场监理人员协调最多的为监理与业主、监理与施工单位、业主与施工单位的关系等，这些关系有时候相互渗透、复杂多变，怎样处理好这些关系，我认为要从以下几点着手：

　　1、监理工程师具有相应的素质和条件

　　在工程项目施工过程中，监理的组织协调工作相当重要，它包含了对工程进度控制、工程质量控制、工程造价控制以及合同管理、信息管理等方面的组织协调工作。为了做好协调工作，监理工程师应具备如下的素质和条件：

　　1.1　监理工程师除必须具有较高的本专业的技术水平外，还必须是一名懂技术、懂管理、懂经济、懂法律的，尤其是总监理工程师必须是这方面的“全才”，这是做好协调工作的物质基础。

　　1.2　监理工程师必须具备良好的职业道德。目前，国内建筑市场尚有不规范之处，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，良好的职业道德和坚定的敬业精神是做好协调工作的思想基础。

　　1.3　监理工程师必须具备高度的组织协调能力，这是才干和综合能力的体现。面对种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，如何理顺关系，找出经纬，分清主次是做好协调工作的能力基础。

　　2、监理工程师必须坚持原则

　　在工程监理过程中，直接影响工程质量、存在重大安全隐患等都是原则性的问题。偷工减料、使用不合格材料、不按施工规范要求施工、生产安全意识不强等都有可能直接影响工程质量，造成安全隐患。遇到这样一来的情况，无论施工单位如何强调客观因素，业主、熟人、朋友怎样暗中讲情，监理人员决不能妥协和放之，不能可管可不管，而是必须管，管到位。

　　廉洁自律，公道正派的工作作风是做好协调的关键。要做好协调工作，首先要确保自身的素质要过硬，要严于律己，做到行为上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁难，处理问题有理、有据，有节、公正无私。只有这样，协调起来才会有说服力。

　　3、监理工程师要把握工作的灵活性

　　在监理工作实践中，随着建筑市场管理工作的不断规范化和制度化，真正遇到原则问题的争议不是太突出，因为，多数承包商和业主质量安全意识还是比较强，基本能按照规范要求去做。可是偶尔碰到个别的不正规的施工队伍和素质较差的业主，出现问题协调起来就比较困难。在监理过程中会出现业主暗中讲情、担保;不按程序进行，业主与施工单位不经过监理就认可或确认某些问题等等。当然这些问题通常均与业主有关，处理不好，容易形成矛盾。因此，在协调这些问题时，要开动脑筋、灵活处理，避免把问题搞的僵化，而不易处理。我认为解决的方法是：

　　3.1　要预防在先，这是解决类似问题的最好方法。在开工前的第一次工作会上，监理方要明确提出要求，把监理工作程序告之业主和施工单位。充分取得他们的理解和支持;

　　3.2　遇到棘手问题的时候，处理要冷静，不要急燥，把规范、标准和要求讲给业主听，为他们把关，减轻业主的逆反心理，从而取得业主的信任;

　　3.3　做一名业主满意的好参谋，定期或不定地与业主一起研究协商工程项目的进度、质量、投资控制和安全管理工作的有关事宜，让业主感到监理是真心实意为他们着想;

　　这样，既不影响相互之间的关系，又能按程序进行。当然，工程项目施工现场出现的问题可能是多

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