工程监理方作为建设工程的三大主体之一，在建设单位授权下承担着对施工承包合同进行全面管理，并对工程质量、造价、进度、安全进行监督管理和对参建各方“协调沟通”，以确保工程目标的全面实现。在工程建设过程中，监理方处理好于建设方、承包方的关系，对整个工程建设的顺利进行祈祷极为关键的作用。或者说，通过协调沟通，让建设单位充分了解监理的能力，对监理服务可能达到的效果充满信心，才可能在过程中积极支持监理方开展工作。当然，要达到这样的效果，除了监理方认真履行自己的职责，完成好本职工作以外，还要靠监理方与建设方在整个建设过程中全方位的、不间断的协调沟通。通过沟通，监理方亦可以了解建设方的意图、需要和关注焦点等信息，在分析信息的基础上，向建设方提供专业的、有针对性的监理服务;通过沟通，建设方亦可以了解监理方在工程建设过程中做了些什么，提出了那些有益的建设性意见和建议等;让建设方感受到监理方在工程建设中起到的作用，加强建设方对监理方的信任和支持，这样的结构就是协调沟通要达到的目的。下面主要叙述一下工程监理部怎样与建设方协调沟通。

　　1、协调沟通的形式和内容协调沟通的形式是多种的，但归纳起来可以划分为书面形式、会议形式及日常工作中的交流等。

　　1.1书面形式文件沟通主要包括监理规划、参建各方工作制度、监理月报、监理工程师通知、业主意见调查表等，不同书面形式的沟通，代表着不同的作用。

　　(1)监理规划

　　监理规划是根据监理合同、投标时的监理大纲、工程特点等内容，有工程监理部总监组织编写并经监理公司技术负责人审核合格后，在工程开工后提交给建设方的文件。监理规划则是监理部开展监

　　理工作的指导性文件，监理方报送建设方的目的是让建设方全面了解监理部的组织机构、人员分工、岗位职责、工作内容、工作方法和措施、工作程序、工作制度、监理资源投入和管理等监理任务的内容。通过该文件，建设方可以对监理工作计划就有一个更加全面的了解。所以，内容全面、针对性强的监理规划能够让建设方对监理的工作充满信心，并可能直接影响到建设方对监理方的信任程度。因此，可以说监理规划是监理方与建设方沟通过程中非常重要的书面文件，也是监理方履行监理合同的主要说明性文件，必须认真编写。

　　(2)参建各方工作制度

　　该制度的建立，本身就是一个协调沟通的过程，通过建设方、承包方、监理方的协调沟通、交流、讨论后，最终形成的参见各方工作制度，是规范参建各方行为的一种制度。建设方对工程建设工作中的主要要求都可以纳入该制度中，通过这种协调沟通，监理方和建设方可以充分的进行意见交换，找到最佳结合点，制定既满足工程项目要求和监理管理规定，又能照顾到对方工作特点的业务程序，该制度作为规范参建各方相互往来工作关系的行为准则，各方应认真执行，使各方职责、权限及相应工作关系明确，做到相互配合、相互监督，保证工作规范、有序地进行，最终确保工程建设任务的圆满完成。

　　(3)监理月报

　　是由工程监理部每月底提交给建设方的阶段性文件，反映的内容是当月的施工及监理情况，使建设方能够掌握工程建设情况作出下一步合理的布置和安排，如资金的布置，监理月报中反映的对本工程建设的建议和意见，是让建设方体会监理方的责任感与专业性，是监理方超前管理意识的一种体现，急工程所急，想工程所想的建议会使监理被建设方认同并感激。

　　(4)监理工程师通知单

　　此种形式的交流时向建设方反馈一种监理效果的信息，工程建设中发生了违反设计、规范规定的操作或发生了质量事故、安全隐患，监理方就向承包方下发监理通知单并对整改结果进行验证，此过程表现了监理方的专业性、技术性以及责任心，也是

　　监理方发现问题、解决问题能力的体现。《监理工程师通知》要有针对性、依据充分、用词要准确、同时要让承包方将问题处理回复。

　　(5)业主意见调查表

　　一般半年一次由公司对业主发调查表，是建设方对监理方服务质量情况全面反映的评价。此外，书面形式的协调沟通还包括备忘录、报告、建议书、监理工作总结等，在此就不再赘述。

　　1.2会议形式文件沟通会议形式包括监理例会、专题会议以及技术交底会，图纸会审会等。

　　(1)监理例会及专题讨论会 一般都是由监理方主持，参见各方参与的一种协调沟通形式。各方在会上提出相应的要求、请示、意见等，是参建各方对工程建设进行的一种或交心或针锋相对或互相体谅的交流协调沟通，大家取得一致意见，解决了问题。会议是一种高效的解决问题的协调沟通方式，监理方

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